Как же выглядит фасипуляция на практике? И кто подвержен наибольшему риску стать фасипулятором?
Как это не прискорбно, но чем выше отраслевая экспертиза фасилитатора или коуча, ведущего командную сессию, тем больше риск перейти черту нейтральной позиции и свалиться в непрошеное наставничество.
1️⃣ Ведущий сессию в процессе сессии может не без основания думать, что знает ответ на вопрос, стоящий перед группой и своими наводящими ответами подталкивает группу к решению. А иногда может и вовсе включить «минутку ментора», выдать ценные экспертные знания и советы, а группе придется принимать решение не исходя из ее собственного настроя и знаний, а используя непрошено приобретенные.
💊 Избежать или смягчить такую ситуацию можно, если коуч или фасилитатор, понимая вероятную уместность своей экспертизы, получает согласие (а лучше прямой запрос) группы на «лекцию по заданной теме», информирует группу о том, что в этот момент он перестает быть фасилитатором и переходит в другую роль. После окончания лекции/советов фасилитатор снова сообщает группе, что он возвращается в роль ведущего сессии и прекращает «отгружать свою экспертизу».
2️⃣ Проектируя сессию фасилитатор/коуч заранее знает, какой ответ или какие решения он хочет получить от группы и выстраивает сессию таким образом и с использованием таких инструментов, которые многовероятно приведут к ожидаемому результату.
🧨 Подвох такой работы заключается в следующем - решения, принятые на с фасипулированной сессии никогда не будут претворены в жизнь, так как участники были «одурманены» в моменте, а потом они «очнутся» и поймут, что их где-то обманули. При этом формально будет придраться не к чему - Заказчик может быть доволен, Участники оценивают сессию высоко, но результата такой сессии нет.
💊 Избежать такого варианта развития события можно только перепроверяясь на каждом шагу проектирования сессии - «Кто хочет этого результата?» и если вдруг ответ «Я», но есть смысл копнуть немного глубже - имеет ли право ведущий сессии иметь в этот момент собственные желания относительно исхода сессии и как он будет «отрабатывать» откат в результатах после.
3️⃣ Самый сложный вариант, когда на фасипуляции, то есть на принудительном ведении группы к ожидаемым решениям настаивает Заказчик. Так, увы, бывает! В этом случае формулировка примерно такая: «Я уже принял решение, что они должны дальше делать, но хочу, чтобы у них было ощущение, что это решение приняли они» или «Нам необходимо, чтобы ________ был принят в таком-то виде». В этом случае фасилитатор фактически предлагается сделка с совестью - Заказчик платит и заказывает музыку, если станцевать неподходящий танец, то есть риск потерять этого Заказчика.
🪄Даже в такой ситуации можно переломить ход игры! Хорошая новость - большинство Заказчиков, которые осознанно дошли до мысли о командной сессии, действуют искренне во благо и хотят экологичного взаимодействия со своей командой. Поэтому при этичном упоминании вероятности манипуляции результатами и предупреждении о последствиях, сами отказываются от такой идеи и просят исключить возможность манипуляции на сессии.
А во всех остальных случаях удел фасилитатора или коуча договариваться со своей совестью…
Лично я точно за ЭТИКУ